Technicien Systèmes et Réseaux H/F
- Contract :
- Location :
- France, Normandy, Le Havre (76)
- Domain :
- Menu principal FR et Administration
- Published on :
- 03/03/2023
Presentation
In France and around the world, our teams create, build and renovate infrastructures and buildings serving the territories. With their expertise and ability to work together, the 16,500 women and men of NGE approach and anticipate the changes in their business with confidence by being closer to customers. With a turnover of 3,1 billion euros in 2022, NGE is an independent French company that is developing around building and construction trades and participates in the construction of major infrastructures and urban or local projects
Description
Rejoindre NGE Connect, c’est avant tout contribuer au futur des villes et des territoires dans le cadre de projets « Smart Cities » et « Smart Marinas ».
En tant que Technicien Systèmes et Réseaux, votre rôle consistera à assurer le support technique sur les solutions déployées chez nos clients (vidéo-surveillance, contrôle d’accès, Wi-Fi, GTB/GTC, smart parking, capteurs IoT, etc.).
A ce titre, vous aurez pour principales missions :
- Prise en charge et traitement des demandes clients,
- Gestion des tickets et résolution des incidents dans notre outil,
- Escalade des tickets vers le niveau 3,
- Suivi et clôture des tickets,
- Contribution à la bonne transmission des informations commerciales des clients vers le service concerné.
- Contribution au développement et à la tenue à jour de la documentation.
- Participation à l’astreinte téléphonique et sur site en cas de besoin
Dans le cadre de vos missions vous serez tenu(e) de respecter les processus établis ainsi que les délais contractuels liés à nos contrats.
Required profile
Vous êtes diplômé(e) d’une école spécialisée dans les télécoms et réseaux
Vous êtes de formation minimum Bac +2
Vous avez un minimum de 2 ans d’expérience dans la production informatique
À l’écoute et disponible, vous aimez communiquer, partager, proposer. Vous avez à cœur de faire grandir votre équipe et de l’accompagner dans l’objectif de satisfaire nos clients.
La maitrise de ces compétences est souhaitée pour ce poste :
- OS : Linux, Windows serveur, W 7/10
- Middleware (AD, DNS, DHCP), Superviseur (SNMP)
- Réseau : Wi-Fi, LAN configuration avancée des réseaux Cuivre, FO ou Wi-Fi (Vlan, QoS, gestion de conflit DFS)
- Sécurité : FireWall, hardening et réseau
- Certification réseau CCNA/CCNP ou CWNA serait un plus
- Stockage : NAS SAN
- Vous disposez des connaissances suivantes : Hyperviseur (VmWare ESXi, Microsoft HyperV)
En créant notre propre école de formation, Plate Forme, nous nous sommes dotés d’un outil précieux qui nous garantit une totale autonomie dans la formation des collaborateurs et une conception sur-mesure de programmes qui répondent aux exigences des apprenants et aux besoins du Groupe.
- 4 centres de formation (3 en France et 1 au Maroc) et 2 plateaux techniques
- 80 programmes de formation
- 4 270 stagiaires en 2020
- 82 000 heures de formation en 2020